Política de Devolución y Cancelación Entendemos que la compra de nuestros productos es una inversión, y nuestro objetivo es ofrecer una política de devolución que sea tanto flexible como sensata. Compras en Ferias Comerciales, Quioscos de Centros Comerciales o Tiendas Minoristas Los minoristas de ITouch Relief son negocios independientes. Si compraste un dispositivo en una feria comercial, quiosco de centro comercial o tienda minorista, por favor contacta directamente a ese minorista para consultar su política de devolución/reembolso. La información de contacto del minorista se encuentra en tu recibo. Como fabricantes del producto, estamos comprometidos a brindar un excelente servicio y soporte para garantizar una gran experiencia de usuario. Compras en itouchrelief.com Para productos de marca ITouch Relief comprados directamente en itouchrelief.com, aceptamos ciertas devoluciones. Con gusto reemplazaremos de inmediato cualquier artículo dañado o defectuoso y cubriremos el costo de envío del producto dañado o defectuoso de vuelta a nosotros si es necesario. Por favor, envía un correo electrónico a servicio al cliente a info@itouchrelief.com lo antes posible si recibes productos dañados o incorrectos. Puedes devolver artículos nuevos y sin abrir en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a tu compra con un recibo o comprobante de compra. Artículos que califican para nuestra política de devolución de 30 días:

• Productos de marca ITouch Relief sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra: la mercancía debe estar en su condición original.

Artículos que no son retornables/reembolsables:

• Artículos abiertos o usados
• Equipo de protección personal (EPP)
• Todos los artículos marcados como venta final

Si devuelves un artículo de un pedido que calificó para una promoción, como un regalo con la compra, un descuento o envío gratuito, el valor de esa promoción se deducirá de tu reembolso. Si devuelves un artículo que te calificó para una oferta de “regalo con la compra”, por favor devuelve también el artículo promocional para evitar que el valor del artículo sea deducido de tu reembolso. Para devoluciones recibidas después del límite de 30 días, nos reservamos el derecho de negar un reembolso, emitir un reembolso parcial o proporcionar crédito de tienda a nuestra discreción. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que nos envíes un correo electrónico a info@itouchrelief.com antes de devolver el producto para asegurarte de que eres elegible. Todas las ventas de artículos en liquidación son finales. Para iniciar una solicitud de devolución: Por favor, envíanos un correo electrónico a info@itouchrelief.com para notificarnos tu intención de devolver uno o más artículos. Incluye tu nombre, número de pedido, los artículos que planeas devolver y el motivo de la devolución. Los cargos de envío originales no serán reembolsados. Es posible que se aplique una tarifa de reposición en stock a ciertos productos. Si han pasado 30 días o más desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso, solo un cambio o crédito de tienda. Al recibir el artículo devuelto, lo examinaremos minuciosamente y te notificaremos por correo electrónico si tienes derecho a una devolución dentro de un período razonable. Se aplicará una tarifa de reposición en stock. Si tienes derecho a una devolución, se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original. Esta política solo se aplica a las compras realizadas en itouchrelief.com. Cancelaciones Una vez que un pedido ha sido procesado a través de nuestro sitio web, no podemos cancelarlo. Si ya no deseas recibir tu pedido, por favor contáctanos en info@itouchrelief.com. Tu pedido será tratado como una devolución, sujeto a la política de devolución mencionada anteriormente, incluyendo la posible demora en el procesamiento. Si el pedido ya ha sido enviado, serás responsable del costo de devolución del paquete, como en cualquier devolución. Clientes Internacionales Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección correcta. Una vez que el pedido está marcado como en procesamiento, no podemos hacer ningún cambio en la dirección. Ten en cuenta que no podemos garantizar la entrega local una vez que el artículo ha salido de los EE. UU. y está en el país de destino (según el escaneo del número de seguimiento). Si, por alguna razón, el artículo nos es devuelto como “no reclamado”, “la dirección es incorrecta” u otra razón que esté fuera de nuestro control, no podremos reembolsar el cargo de envío. Para reenviar tu artículo, necesitaremos cobrar nuevamente el cargo de envío internacional. Nos disculpamos por las molestias y te recomendamos que nos envíes un correo electrónico antes de realizar el pedido. El comprador es responsable de los impuestos de importación, derechos de aduana, despacho y comunicación con las autoridades locales y el servicio de entrega a la dirección final.